单位工作质量与安全承诺书

一、严格执行国务院《特种设备安全监察条例》、国家有关法律法规、安全技术规范及本单位制定的各项安全管理制度。

二、本单位的负责人是安全责任第一人，定期召开安全工作例会，研究解决本单位安装改造维修电梯安全工作中的问题，采取有效措施，抓好安全管理工作。

三、电梯安装改造维修人员持《特种设备作业人员证》上岗。

四、按电梯安装改造维修合同认真做好安装改造维修工作，建立电梯安全技术档案，保证电梯的质量符合安全技术性能要求，凡不合格的电梯不移交给使用单位使用。

五、因维修保养过失造成电梯的零部件损坏，无条件更换，及时处理。维修保养过程中发现的电梯安全隐患，使用单位不配合整改的，立即报告特种设备安全监督管理部门。

六、督促指导电梯使用单位做到“三落实、二有证、一检验”，即督促指导使用单位落实设立管理机构、责任人员和规章制度，电梯有安全使用证、管理人员有上岗证，电梯按时依法申报检验。发现电梯使用单位未在醒目位置张贴《安全检验合格》证和《电梯安全使用须知》、违规使用电梯等行为时，立即报告特种设备安全监督管理部门。

七、每年定期向用户征求工作质量意见，建立投诉信息反馈制度，主动接受用户监督，不断提高服务质量。指导用户正确使用电梯，对用户相关人员提供安全培训等服务。

八、设立内部服务质量监督电话和24小时急修电话。市区内电梯发生故障自接到电话后1小时内赶到现场，以最快速度排除故障。

九、因电梯安装改造维修工作质量原因造成电梯发生事故，承担一切责任。

十、本承诺书一式二份，承诺单位和特种设备安全监察部门各持一份。承诺单位将承诺书悬挂在本单位醒目位置，向社会公布，并复制送达所服务的电梯使用单位接受监督。本承诺书自签订之日起生效。

承诺单位（盖章）：

监督单位（盖章）：

负责人（签名）：

负责人（签名）：

内部服务质量监督电话：

投诉电话：

日期：

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