电话营销

电话营销，顾名思义，就是通过电话进行销售。电话营销是属于销售方式中的一种，同其它营销方式一样，电话营销有着销售的特性，同时又有自己的特点。就是速度快，节省时间与人才成本。能够在短时间内联系大量客户的一种销售方式。

有人说电话营销就电话营销呗，还有啥分类呢，其实不然，

电话营销根据销售方式分为，热电话营销，即熟悉客户，老客户通过电话进行销售，还有一种是cold call,即冷电话营销，针对陌生客户的一种电话销售。

电话营销根据使用的工具不同可以分为，固定电话营销，手机电话营销，短信营销，有部分人把QQ营销与电子邮件营销也算入电话营销的范畴。

电话营销人员每天的工作就是通过打电话，联系目标客户，挖掘他们的需求，并向他们提供产品的解决方案。具体来说，有以下几个步骤。

一是资源准备，需要准备的是客户通讯录，包括客户姓名、电话、手机、公司名称、地址、简介等；还有就是客户资料记录本，用以记录你有意向的客户，一支笔，一部电话，差不多了。

二是台词的规范，就是你的电话中要说的话，也叫电话脚本，把你要在电话中给客户说的话用一张纸写下来，反复念几遍，看一下是否通顺，是否表达了你要说的意思。

三是打电话。

四是做好客户的记录，方便下次回访。